Términos y Condiciones
Términos y Condiciones:
El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios ofrecidos por Emertravels, agencia de viajes virtual peruana, con RUC 10704293149.
Al contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos.
1. Sobre el servicio
Emertravels actúa como agencia de viajes intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, tales como aerolíneas, operadores turísticos, hoteles, transportistas y otros prestadores relacionados.
Emertravels no es propietaria ni operadora directa de los servicios ofrecidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Proceso de compra y emisión
La emisión de pasajes aéreos, reservas y servicios turísticos se realiza únicamente previo pago total del servicio.
Las tarifas están sujetas a disponibilidad, variación y confirmación por parte del proveedor al momento de la emisión.
Emertravels no garantiza la disponibilidad ni el mantenimiento de tarifas cotizadas sin pago previo.
3. Tarifas, impuestos y cargos
Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cualquier cargo adicional derivado de cambios, penalidades, reemisiones, diferencias tarifarias o gastos administrativos será asumido por el cliente según las políticas del proveedor.
4. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes de cambios y cancelaciones estarán sujetas exclusivamente a las políticas, condiciones y penalidades establecidas por la aerolínea u operador turístico.
Emertravels actúa únicamente como intermediaria en la gestión y no tiene control sobre dichas políticas.
Los cargos generados por cambios o cancelaciones serán asumidos íntegramente por el cliente.
5. Reembolsos
Los reembolsos estarán sujetos a la evaluación y aprobación del proveedor correspondiente.
Emertravels gestionará la solicitud de reembolso, pero no garantiza la devolución total o parcial del importe pagado.
Los tiempos de devolución son determinados por cada proveedor y pueden variar.
6. Responsabilidad
Emertravels no se responsabiliza por:
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retrasos o cancelaciones de vuelos
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reprogramaciones
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pérdida, daño o retraso de equipaje
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cambios operativos
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huelgas, fenómenos climáticos, actos fortuitos o fuerza mayor
No obstante, brindará asesoría y acompañamiento al cliente durante la gestión de cualquier incidencia.
7. Documentación y requisitos del pasajero
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con documentos válidos y vigentes, tales como DNI, pasaporte, visas, permisos migratorios, certificados de vacunación u otros requisitos exigidos por las autoridades.
Emertravels no asume responsabilidad por la negación de embarque o ingreso a un país por documentación incompleta o inválida.
8. Condiciones para paquetes turísticos
Los paquetes turísticos se rigen por las condiciones del operador correspondiente.
Los horarios, itinerarios, hoteles y servicios pueden estar sujetos a modificaciones por razones operativas, climáticas o de disponibilidad, garantizando siempre servicios de categoría equivalente o superior.
9. Uso del sitio web
El uso del sitio web implica la aceptación de estos términos.
Queda prohibido el uso del contenido con fines ilícitos o no autorizados.
10. Jurisdiccion y legislacion aplicable
Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes vigentes de la República del Perú, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales competentes.